Política de devoluciones

No se aceptan devoluciones de tinta ni agujas para tatuajes.

Se otorgará un crédito de la tienda por cualquier producto que pueda dañarse o perderse durante el transporte. Los pedidos deben revisarse en el momento de la entrega e informarse al socio de envío si hay daños visibles en el embalaje.

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución en un plazo de 15 días desde la recepción del producto.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Tenga en cuenta

Los clientes deben tener en cuenta que la importación internacional puede requerir algunos materiales para el despacho de aduana en algunos países.

Si la mercancía se devuelve debido a que el cliente no coopera con el despacho de aduanas, los gastos de envío que se produzcan correrán a cargo del consumidor. Podemos proporcionar una lista completa de consumo y los certificados necesarios para el producto. Póngase en contacto con nosotros si la aduana lo necesita.

Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Los gastos específicos se calcularán en función de la empresa de mensajería que elija. Si, por razones nuestras, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo. No se cobrará ningún gasto de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?

Simplemente envíenos un correo electrónico a audersigt@outlook.com con la siguiente información:

• Número de orden
• Artículo a devolver
• Estado del artículo
• Motivo de la devolución

Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas laborables. Cerramos los domingos.

Si desea devolver los productos, comuníquese con nosotros antes de realizar la devolución. No devuelva los productos directamente para evitar pérdidas. Una vez que haya enviado un correo electrónico a audersigt@outlook.com y se cumplan todos los requisitos de devolución, recibirá una autorización de devolución.

Incluya su número de pedido en el paquete de devolución. Empaque el artículo de forma segura, utilice una caja resistente e incluya material de relleno, como burbujas de embalaje o un sobre autoadhesivo acolchado. Envíelo de vuelta en un embalaje seguro a la dirección proporcionada en la autorización de devolución dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra original.

Si al artículo devuelto le faltan algunas piezas o se daña durante el envío de devolución porque no fue empaquetado correctamente, el comprador asume la responsabilidad.

¿QUÉ TAN PRONTO SE PROCESARÁ MI DEVOLUCIÓN?

Una vez que la devolución se reciba en nuestro almacén, puede tardar entre 3 y 5 días en procesarse. Una vez que se procese la devolución, recibirá un correo electrónico indicando que la devolución ha sido autorizada y procesaremos el crédito de la tienda para la devolución.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE MÁQUINAS DE TATUAJE

Tenga en cuenta que, como se indica en los Requisitos de devolución anteriores, no se aceptan devoluciones de máquinas de tatuaje. Si tiene problemas con su máquina y la máquina se encuentra dentro del período de garantía (desde el día en que recibe la máquina, todas las máquinas de tatuaje disfrutan de un año de servicio de garantía (excepto por daños artificiales)), siga estos pasos:

Envíe un correo electrónico a audersigt@outlook.com describiendo los problemas que tiene con la máquina. Incluya el número de factura. Si no tiene el número de factura, proporcione la dirección de correo electrónico o el nombre asociado con la cuenta.
Confirmaremos que su máquina esté bajo garantía, nos comunicaremos con el fabricante sobre el problema que está experimentando y le brindaremos una solución para reparar la máquina si existe una.
Nos pondremos en contacto con usted sobre los próximos pasos a seguir una vez que identifiquemos el problema, ya que cada fabricante tiene una resolución diferente para cada asunto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede que transcurra un tiempo hasta que se publique oficialmente su reembolso. Luego, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a audersigt@outlook.com